Одиннадцатилетняя Паломa Жози живет в роскошном парижском доме, где её жизнь полна одиночества и непонимания. Девочка не находит общего языка с окружающими и мечтает о настоящем смысле жизни. Консьержка Рене Мишель, скрывающая свою интеллигентность под маской обычной женщины, также ведет уединенное существование. В её мире нет места для мечтаний, пока в дом не переезжает загадочный господин Кокюро Озю.
Его таинственное присутствие притягивает Паломy и Рене, заставляя их взглянуть на мир по-новому. Они начинают общаться, и между ними возникает необычная связь, основанная на понимании и принятии. Постепенно девочка и консьержка открывают друг другу свои тайны, находя в этом общении поддержку и надежду. Их жизни переплетаются, и каждая новая встреча приносит неожиданные открытия. В конце концов, они сталкиваются с вопросом: могут ли они изменить свою судьбу и найти счастье в этом непростом мире?